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照片不合格、保險要重買 簽證中心“套路”知多少?

www.zocnrl.live 來源: 新京報 用手持設備訪問
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  保險不符合要求最好再買一份,照片底色不夠白要重拍,花250元買個VIP可以少排隊數小時,快遞費60元不然就得自己跑一趟……最近有不少消費者對一些國家在華簽證中心的服務和收費提出了質疑。那么,簽證中心到底是誰在運作?該由誰來監管?簽證中心的壟斷性質下,旅客的權益又該如何保障?

  照片、保險、復印件,“套路”消費有沒有?

  上個月,劉女士在中智簽證中心辦理歐洲申根簽證時,被柜臺工作人員告知自己提交的保險單不符合要求,未包含醫療救助項目。工作人員還向劉女士推薦了可在簽證中心購買的申根保險。

  前往中智簽證中心辦理簽證之前,劉女士在購買保險時已向保險公司反復核實是否符合要求,劉女士選擇的保險公司規模較大,有辦理多次申根簽證保險的經驗,并且保證不存在問題。

  在這種情況下,劉女士堅持沒有重新購買保險,并且最終順利出簽。劉女士認為,“如果不是選擇的保險公司比較有保障,自己又有辦簽證的經驗,很可能會在工作人員的引導下重新在簽證中心購買保險”。

  劉女士的遭遇不是個例。張先生在辦理申根簽證時也有類似遭遇:簽證中心工作人員說張先生的照片不合格。雖然張先生是按照簽證材料要求提供的白底照片,但工作人員說“照片底色不夠白,最好重拍,不然有拒簽的可能性”。張先生提供的照片是在有拍攝簽證照片經驗的照相館拍攝的,但又怕“因為這點小事兒拒簽”,于是只好重新在簽證中心拍攝了照片。此外,也有不少人因為照片里“頭不夠大,沒有露肩膀”等問題被要求重新拍攝。  

圖片來源/大眾點評截圖

  陳女士也在簽證中心“憋了一肚子氣”,在辦理英國簽證時,陳女士在網站預約了11點辦理,提前到達后發現簽證中心等待的人非常多,無法按照預約時間辦理。工作人員向陳女士推薦了價值250元的VIP服務,這樣就可以免排隊。陳女士沒有買,結果等待時間長達5小時。陳女士說:“VIP服務無可厚非,但是簽證中心的預約機制和對辦理時間的預估并不合理,預約了時間還是要排幾個小時的隊,感覺是故意讓人排長隊,不想排隊就得買VIP服務。”

  多次辦理簽證的曲女士發現,簽證中心在各個環節都會借機推薦VIP服務。曲女士在中智簽證中心辦理歐洲申根簽證時缺少某個文件,求助簽證中心打印,雖然可出示電子版,但簽證中心稱如果曲女士要在打印后辦理簽證,必須重新預約并改日辦理,但如果購買VIP服務則可當日打印并辦理。為了避免再次排隊,曲女士只得花了500元人民幣購買了“超級貴賓服務”。  

圖片來源/窮游網截圖

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